首先作为物业管理者要时常面带微笑，主动与业主打招呼，进行礼貌的问候，从而拉近与业主的距离，使业主有一个良好的印象和心情；其次就是就座问题，作为物业管理者应主动热情的招呼业主就座，而不是让业主站着交谈；可以主动的询问，例如：请问有什么可以帮你的吗?对待业主首先要礼貌，不要让业主觉得服务态度差，帮业主解决完问题后，业主告辞时，在送客的时候要注意起身送客，并将业主送至门口，说完告别语，

　　以上就是物业管理这在接待业主时的一个大致流程，当然在交谈的过程中要注意语气、态度以及措辞，具体如何接待，还需要自己在实战中总结跟多的经验。