通常处理这种问题，作为物业的管理人员需要明确几个基本的问题，首先对于物业管理服务不到位业主拒交物业管理费，这样的理由是不合理的，因为物业管理费暴扣的方面很多，例如保洁费、保安费、绿化费等多种方面，通常业主在指责管理不到位的都是保洁、保安、绿化方面，针对这种情况，据有关规定，业主可以要求减少服务费，但是不能拒交物业费，因为物业的管理人员在其他的方面，还是提供了完善的服务的。

　　还有一种情况是业主拒绝交物业管理费的理由，通常业主会以未签订过物业服务合同为理由，但是这种情况下业主仍需交物业费，因为根据有关规定业主委员会可以代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同，不需要与每位业主单独订立合同，并且物业管理企业进入小区提供了物业管理服务，业主事实上接受了服务的，所以业主需要交物业费。