武汉物业管理公司的首要工作是管理物业，其次是管理服务。管理物业的对象是物业,必须保证物业所有人对物业的正常、高效的使用;管理服务的对象是业主,必须保证业主的生活素质(含资讯科技和生态环境),使其得享安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐及优质的生活。
　　1、简约化的服务架构。必须坚持实行扁平化、直线制管理。物业公司总部重点抓服务改进和对服务质量的控制,集中精力研究需求变化、服务创新、质量升级等重大问题。而管理处则重点抓服务运作,在服务的细化、实化上下功夫;同时将有关信息通过畅通渠道及时反馈田公司,由公司对相关内容进行优化后再返回管理处操作,形成优异的管理循环网络。
　　2、规范化的服务控制。通过有效控制切实保证管理服务接照既定的程序和标准高质量地持续、稳定运行。在贯彻IS09000国际质量保证体系和IS014000国际环境管理体系方面,切实做到一丝不苟,并把量化的检查结果与每个岗位员工的得失、升迁、去留紧密挂钩,以促使管理处把日常服务工作做得更扎实、更深入。
　　3、市场化的服务组织。一体化管理与市场化服务相结合,将日常管理服务中技术含量、商业含量、文化含量、艺术含量高的部分,交由专业公司和团体提供;简单劳动密集的部分,条件成熟的分别给社会上有相当资质的企业,条件尚未成熟的由管理处承担。上述均按照市场经营方式进行筛选,以彻底革除管理处小而全的弊端,简化内部管理事务。