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武汉天鼎源物业服务有限公司

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中侨观邸业主对我们物业服务的评价

 

   1、B栋1601业主在小区业主群里发的表扬信

 

  是应该表杨一下天鼎源物业!他们的确做得不错,我也有同感。由于过去的物业工作服务不到位,业主们意见很大,有的拒交物业费。物业收不到费用,工作更不积极,放任自流,如此恶性循环,业主与物业的矛盾也越积越多,所以前几家物业都无法生存下去。現在的天鼎源物业让我感到了不一样!服务热情周到,工作积极主动,有主人公精神,责任心强,把小区当作自家一样经营,把业主当作亲人一样对待。大家也看到了小区的变化,业主们感到了亲切温暖。尤其是章经理,更是一个热心肠,他有求必应,乐于助人,服务周到。我是一个高龄老人,行动不便,章经理对我很关心,每次在小区碰到都热情打招呼,问寒问暖,还帮我推轮椅,我感到暖心,住得安心、放心。所以我积极交纳物业费,同时希望中侨的业主们也能极积交纳物业费,有钱才能好办事,相信业主们都是有觉悟的!我住在中侨十多年了,终于看到希望,为此感到高兴!我老太婆还想多享受几年呢!

 

  1、网名为中国光谷的业主在小区业主群发的表扬信

 

 

  “这是我们应该做的”——记红色物业天鼎源中侨服务团队 近段时间,一直有一种为这群年轻人写点文字的冲动,只因为感动。作为最早入住中侨的业主,见证了几任物业公司的进进出出、来来往往,而天鼎源物业的这帮孩子们,给我留下了最为深刻的印象。 曾几何时,中侨观邸,高档小区,精致装修,举城皆知,路人仰视,名声大噪!但好景不长,随着物业服务管理的不作为、部分住户长期不依法交缴物业费,以及开发商与业主之间因公共资源产权之争等原因,把一个高大上的中侨折腾得遍体鳞伤,声名狼藉,怨声载道,房价滞涨。......

 

  天鼎源,一个名气不大、资质一般的物业公司,在前任物业提前弃盘之际,中侨业委会给了他们一个机会,于是,一帮年轻人悄然进场,接管了这个有些“烫手的山芋”。 天鼎源,这是一个有责任担当的红色物业公司。记得天鼎源进驻中侨时,我刚好从小区西门回家,一群员工正在拉入驻横幅。看见我进小区,一位领导模样的物管人员微笑着迎上来主动给我打招呼,冲着他对业主的热情,我驻足与他交谈起来,我把中侨的一些基本情况以及存在的困难和问题向他作了比较客观的介绍,听完我的介绍,他坚定的表示,天鼎源既然接手中侨,就一定面对现实、全力以赴,以最大的热情、最优的服务、最好的管理、最多的努力、最好的状态赢得业主的信赖,以实际行动回报业委会和全体业主的厚爱。回首这大半年,天鼎源中侨团队以实际行动践行了他们的承诺,他们积极作为、主动担当、尽责尽职的敬业精神和优良品质,得到了绝大多数业主的认可和好评。天鼎源在此,天地作证!

 

  天鼎源中侨,这是一群充满阳光、充满活力的年轻人。经理小章,主管小李,客服小刘,还有其他叫不上姓和名的安保和管理人员。这是一个充满正能量的团队,他们朝气蓬勃、积极向上、勤劳肯干,作风优良,大部分队员很年轻,“青春”是他们共同的名字。尽管这支队伍还不那么专业,但他们十分敬业,把职业当事业。入驻以来,他们保持24小时手机畅通,随时接听并处理业主诉求;他们紧盯业主联系交流群,第一时间对业主反映的问题作出快速回应;他们为了下班晚回的业主急领代收邮件,甚至从家里又专门赶回物业管理处......。天鼎源在此,你我作证! “这是我们应该做的!”。在业主群、电话里、业主家、物管处,当这些年轻人的每一次服务得到业主的“谢谢!”时,他们说得最多的一句话:“这是我们应该做的!”,这8个字很暖心,说出来容易,做好很难。我试图这样解读和理解他们说出的这八个字:我们虽然是物业、不是业主,但我们也是中侨的一员,中侨是业主的家,也是我们物业人的家,我们也是中侨儿女,为中侨这个大家的家人、亲人、长辈、兄弟姐妹付出和奉献,就是我们应该做的!这是一群懂事的孩子,这是一帮乖巧的孩子,这是一群新时代的“红小鬼”,他们真诚真实,朴素朴实,这是咱们全体中侨人的孩子,他们是中侨的骄傲和自豪!天鼎源在此,中侨作证!(第一、二集,未完待续)