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武汉物业管理服务中如何避免产生纠纷?

  作为小区的业主,我们在享受武汉物业管理服务的同时,也需要定期缴纳小区的物业管理费用!那么,小区物业管理收费的原则是什么?在缴纳物业管理费时如何避免产生纠纷呢?

  一、物业管理收费原则

  物业管理单位开展物业管理服务收费应当遵循合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。

  具体来说,物业管理收费应坚持六个原则:

  (1)“等价交换”原则。收费价格的高低由所提供服务的价值大小决定。

  (2)“谁受益、谁出钱”的原则。

  (3)“差别”原则。根据物业使用人的收入水平不同,采用不同的服务方式和收费标准。

  (4)“优质优价”原则。根据物业管理公司提供的服务质量、服务水平的不同,采用不同的收费标准。

  (5)“取之于民,用之于民”的原则。有两方面的含义:一是从住户收取的费用,要用在住户身上,不得挪作他用;二是不得牟取高额利润。

  (6)“公开”原则。物业管理服务收费实行明码标价,收费项目和标准及收费办法应在经营场所或收费地点公布。

  二、如何避免物业管理收费纠纷

  目前物业管理收费纠纷日益增多,纠纷焦点集中在业主或使用人认为有关服务费项目、标准、质量不合理、不合格,而物业管理公司认为业主或使用人不遵守物业管理公约,不按时交纳管理费,双方各执一词,莫衷一是。目前,由于物业管理刚刚起步,问题不单是某一方的过错那么简单,因此购房者为避免纠纷可采取如下措施:

  ①签署物业管理公约时,应就有关收费的条款仔细审核,有不合理的要经过协商修改后才能签署;

  ②入住时一定要严格验房,查验建筑工程质量验收合格证,并实地看房,有问题的及时向房地产开发企业提出,并妥善解决;

  ③房屋在保修期内出现质量问题的,及时与房地产开发企业联系,敦促其采取措施修复;

  ④尽早成立物业管理委员会,签订物业管理合同,对注管双方的行为加以规范、约束。

  纠纷出现后,可以采取如下措施进行解决:

  ①业主或使用人可向小区物业管理委员会反映,由管委会与物业管理公司协商解决;

  ②不能协商解决的,有关收费标准又是由物价部门核定的,业主、使用人或管委会可提请物价部门重新核定,物价部门可依据物业管理实际发生的费用,结合其服务内容、质量、深度及用户的意见重新核定;

  ③物业管理公司认为有关费用标准过低的,不得擅自提价,一方面可与管委会协商一致后提价,一方面可提请物价部门根据有关费用的变化情况调整其标准。